Adriana Mantilla Arango es el Personaje del Mes
Adriana Mantilla se graduó del Colegio en el 2001, es Administradora de Empresas de la Universidad de los Andes con especialización en psicología del consumidor en la Universidad Konrad Lorenz. Tiene 10 años de experiencia en el área de mercadeo en el sector de hotelería trabajando como Coordinadora de Inteligencia de Mercados en Hoteles Estelar, Gerente de Mercadeo en Hotel Grand House, Senior Account Manager en Despegar.com y desde hace tres años trabajo como Area Manager de la Oficina de Bogotá de Booking.com.
Quisimos que nos contara de su experiencia como gerente en Booking y esto fue lo que nos contó:
¿Cómo fue la experiencia de liderar la apertura de la oficina de Booking en Colombia?
Es una experiencia única, fascinante, pero a la vez muy retadora. Era la capacidad de poder hacer muchas cosas al tiempo, pero priorizar lo importante y lo urgente. Abrir una oficina requiere montar la infraestructura, contratar personas, tener los equipos correctos y al mismo tiempo hacer que el negocio siga funcionando sin problemas. Para mi es la experiencia laboral más significativa que he tenido, ver que una compañía como Booking.com abra una oficina de soporte en Colombia y contrate colombianos que ayuden a comercializar mejor turísticamente el país es muy gratificante
¿Cómo se adapta una compañía holandesa al contexto colombiano?
Creo que la palabra que más usamos es GLOCAL(Globally scalable but locally relevant), creo que donde más vemos esto es en la forma que nos comunicamos con los hoteles, que podamos tener relaciones relevantes donde entendamos el contexto y podamos hacer que los hoteles se distribuyan a nivel mundial adecuadamente.
¿Qué cabida tienen pequeños hoteles locales en las distintas zonas de Colombia, o incluso en Bogotá, en estas aplicaciones?
Tienen mucha cabida, este tipo de hoteles tienen la oportunidad de poderse dar a conocer a personas de lugares del mundo que con el presupuesto que manejan, jamás podrían hacerlo. Herramientas de distribución como Booking.com acercan hospedajes y consumidores de los lugares más recónditos del mundo. En Booking.com tenemos muchas historias de pequeños hoteles que han logrado ser exitosos y crecer gracias a las ventas de estas plataformas.
¿Por qué usar Booking.com?
Por la confiabilidad y agilidad. En 40 segundos se puede reservar un hotel en cualquier lugar del mundo, Booking.com tienen negociaciones directas con las propiedades y en caso que haya algún problema, hay un call center 24/7 que estará siempre atento a responder.
¿Qué recomendación le harías a las personas que quieren estudiar o trabajar en el área de hotelería y turismo?
Que tengan muy claras las razones por las cuales lo quiere hacer, que investiguen de que se trata, muchas personas toman la decisión “porque les encanta viajar”, pero la realidad del sector va más allá. La hotelería y el turismo es súper interesante, e incluso apasionante pero también es muy demandante en tiempo y sobre todo cuando se está empezando.
¿Qué es lo mejor y lo peor de trabajar en una empresa Online?
Lo mejor, la rapidez con la que se ejecuta, lo peor… Tratar de explicarle a los demás qué es lo que hacemos.
¿Hay algún proyecto en particular de Booking.com Colombia que quisieras mencionar ?
En este momento somos parte de pride connection, una organización de empresas que trabaja en pro de la diversidad en las organizaciones. Ser parte de esto es algo muy interesante que puede empezar a generar impacto en el país, donde buscamos que las empresas valoren y contraten a las personas por sus habilidades y conocimientos y no las juzguen por orientación sexual o género. Siendo una compañía holandesa donde uno de los lemas es “que la diversidad nos da fortaleza” queremos aportar esto al contexto colombiano empresarial y compartir buenas prácticas. Estoy convencida que este tipo de iniciativas colaboraran a tener una cultura más incluyente.
PREGUNTAS RÁPIDAS
¿Cuál es tu palabra favorita?
Resiliencia.
¿Cuál es la que menos te gusta?
Chochal, creo que cada alojamiento tiene su valor y decirles así es despectivo.
¿Cuál es el sonido que más recuerdas del Colegio?
Los balones en el gimnasio.
¿Cuál es olor que más recuerdas del Colegio?
Pasto casi congelado cuando jugábamos futbol a las 7am.
¿El profesor/a que más recuerdas?
Uyy muchos.. Maria Lucrecia, Libardo, Connie, Raul, Matt.
¿Cuál fue tu materia favorita?
Futbol.
¿Quiénes eran tus mejores amigos?
Diana Alvarado, Alda Berardinelli, Paula Caballero y Alexandra Arango.
¿Cuál era tu lugar preferido en el Colegio?
El Gimnasio.
¿Sino fuera administradora de empresas que serías?
Hotelera.
¿A quién te gustaría ver cómo personaje del mes?
A Natalia Quiñonez y su trabajo en Dunna.
